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Versandoptionen innerhalb Deutschlands

Versandart Voraussichtliche Lieferzeit Zustellung
DHL Standard 1-2 Werktage bis 19:00
UPS Standard 1-2 Werktage bis 19:00
UPS Express Saver 1 Werktag vor 12:00
DPD Standard 1-2 Werktage bis 19:00

 

Zustellungszonen und Gebühren – Flatrate Basis

Die Erzeuger auf der Feldfix Platform beliefern ausschließlich Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland. Die Versandkosten werden pro Erzeuger berechnet und dieser gibt die Versand und Verpackungskosten auf seiner Seite bekannt. Verschickt wird mit DHL, UPS, und DPD. General fallen die Gebühren in Form einer Flatrate für den Versand innerhalb Deutschlands an.

Informationen zu unseren Dienstleistern

Feldfix und die Erzeuger arbeiteten mit DHL, UPS und DHL zusammen um alle Bestellungen innerhalb Deutschlands zu versenden. Nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, Versandadresse, Bestellungsdetails und dem voraussichtlichen Zustellungstermin. Bitte überprüfe diese Angaben. Falls Du die Bestellung nicht persönlich entgegennehmen kannst, bitten wir Dich einen Ort oder eine alternative Adresse bei uns zu hinterlegen, damit wir den Fahrer (insofern möglich) vorab informieren können. Da es sich bei den Bestellungen um frische Produkte handelt, kann DHL oder UPS einen zweiten Auslieferungsanlauf unternehmen bei welchem die Qualität nicht gewährleistet werden kann.

Erwartungen

Feldfix legt sehr großen Wert auf Transparenz; nicht nur bei der Herkunft der Lebensmittel, sondern auch wenn es um unsere Logistikpartner geht. Wir arbeiten eng mit DHL und UPS zusammen und tun unser Bestes, Dir so schnell wie möglich genaue Auskunft über Deine Sendung zu liefern. Wir informieren Dich auch umgehend, sollte sich Deine Bestellung aufgrund schlechten Wetters oder anderer höherer Gewalt verzögern. Die Bearbeitung der Bestellungen und darauffolgende Versand hängt von dem jeweiligen Erzeuger ab, Du kannst dich auf dessen Profilseite über die Lieferbedingungen informieren. DHL stellt Pakete von Montag bis Samstag zu, und UPS Montag bis Freitag. Bestellungen welche an einem Wochenende oder Feiertag eingehen werden am nächsten Arbeitstag verschickt.

Verfügbarkeit

Während des Bestellprozesses wirst du über die Bestandsmenge informiert. Sollte ein gewünschtes Produkt zur Zeit der Bestellung nicht verfügbar sein, wird es falls möglich nachbestellt. Wir informieren Dich umgehend über das voraussichtliche Versanddatum. Normale Versandzeiten gelten ab dem Lagerrückstandsdatum.

Beschwerden & Rückerstattung

Wir legen höchsten Wert auf die Herkunft unserer Lebensmittel und dass wir Dich mit den aller besten Produkten direkt vom Erzeuger beliefern. Wenn Du mit Deinem Einkauf nicht zufrieden bist (Versand, Verpackung oder Inhalt), melde Dich bitte bei uns: Tel: +49 (0) 157 88 46 86 60 oder wende Dich an die folgende Email Adresse: [email protected]. In diesem Fall bitten wir Dich uns ein Bild von Deiner Bestellung mitzuschicken, damit wir besser verstehen können worum es geht und das Problem schneller beheben können. Ein Mitglied des Feldfix Teams wird sich umgehend bei Dir melden und Du erhältst entweder eine volle Geldzurückerstattung oder eine neue Bestellung bzw. eine Gutschrift auf Dein Kundenkonto. Wir bitten Dich, keine Waren zurück an Feldfix oder den jeweiligen Erzeuger zu schicken.

Entsorgung der Verpackung

Wir haben uns viele Gedanken über die Verpackung gemacht, da wir die Umwelt so wenig wie möglich belasten wollen. Der Karton kann ganz normal zum Altpapier gegeben werden. Die Innenverpackung besteht zu 100% aus natürlicher Schafswolle (von der Firma Woolcool) welche sorglos zum Biomüll gegeben werden kann. Du kannst Sie aber natürlich auch wiederverwenden. Die Kühlelemente sind mit ganz natürlichem Wasser gefüllt; diese kannst und solltest du auch wiederverwenden, wenn du dafür Gebrauch findest. Ansonsten kannst Du sie einfach im Gelben Sack entsorgen. Auch bei Fragen zur Verpackung stehen wir Dir gerne zur Verfügung: [email protected].